よくあるご質問

製品について
ご購入について	サポートについて
ライセンスについて	技術・操作について

製品について

ご購入について

振込先がわかりません。

金額はいくらですか？

領収書は出ますか？

振込み手数料はいくらですか？

サポートについて

利用中の ProTRANS のバージョンを確認したいのですが。

バージョンアップはどうしたらいいの？

バージョンアップは何本でもできますか？

バージョンアップしたときは、以前の ProTRANS は削除してもいいの？

自分のユーザID（お客様番号）がわからない。

試用期間30日が終わったＰＣへ製品版CDをインストールすれば直ぐ利用できますか？

ダウンロードしても期間が過ぎていると表示されます。

エラーコード[1]が表示されました。

注文・登録を済ませたが、解除番号いつになりますか？

充電は完了しましたが、ソフトはどうやって入るのですか？

バージョンアップを購入して充電しましたが、ProTRANS を開くと旧バージョンです。

旧バージョンを再インストールしたいのですが？

海外での使用はできますか？

ライセンスについて

WindowsXP SP2での充電について

「ソフト電池お預かりサービス」とは何ですか？

ProTRANS を利用しているパソコンを変更したいのですが。

ＰＣを修理したら、ソフト電池が消えてしまいました。

コンピューターのトラブルのため急遽リカバリーしました。

ソフト電池メーターの[購入済み番号]で充電が操作出来ない。

ソフト電池の充電に失敗しました。

ソフト電池の充電に失敗してエラーコードが出ました。

充電済なのに「トライアル期間は終了しました」になり起動できない。

USB版「トライアル期間は終了しました」や「ライセンスが読み取れない」と表示され起動できない。

技術・操作

マニュアルはありませんか？

変換に成功したが、CADで図面が開けない。

変換したら失敗になりました。

[変換ファイルの確認]のダイアログが表示されません。

レイアウト空間を複数ファイルに分割したい。

AutoCADファイルを変換したら、『can't open file』とエラーが出て、変換できない。

AutoCADファイルの「モデル空間」だけ変換したい時は？

JW_CADに変換してファイルを開いたら、工事名称がいなくなってしまった。

同じ用紙サイズで変換できる方法はありますか。

図面が大きすぎたり、小さすぎたりする場合の設定方法は？

AutoCADをJW_CADで変換すると、色が異なるのですが。

線種設定したいのですが。

ProTRANS の変換設定値を保存しておきたいのですが。

複数のファイルを一度に変換したいのですが。

PDFからCADへ変換したところ、画像が貼りついているだけのファイルが出力された。

JW_CADへの変換で塗りつぶし領域がソリッドにならないのはどうして？

PDFを連結したらレイヤー情報がなくなってしまったのですが。

ProTRANSのインストーラを実行したら「Windows によって PC が保護されました」と警告が出ます。

「USBメモリが見つかりませんでした」とエラーが出てProTRANS USB版が起動出来ない。

ダウンロードエラーとなってしまい、インストールが完了できない。

Officeドキュメント(Excel・Word・PowerPoint)が変換できない。